眼睛是传达身体感受的焦点。瞳孔的运动是独立自觉,不受意识控制的。但是眼睛骗人就不是那么容易能够做到的啦,话说,眼睛是心灵的窗户,浩泽告诉我们通过眼睛看到一个人的心理。
销售人员在跟客户谈话的时候。就要时刻观察顾客的眼睛。这样就能更好地了解客户的真实想法,一个成功的推销人员都是一些善于观察的人。它能够捕捉到各部眼睛里的一些异样。从而调整自己的销售策略。
顾客的眼神有这几种类型?
1、友好型
这样的顾客是善良的,对人很少有戒心。在面对销售人员死会眉眼含笑。表现出对人的热情和好感。这样的顾客是销售人员很喜欢的。即使生意做不成,他们也会带着愉快的心情离开。
2、怀疑型
大多数人在对待销售人员都充满了怀疑。因此,看销售人员的眼神也会充满着不信任。这类客户在买东西的时候是非常谨慎的,如果销售人员没有足够的说服力。很难引起顾客的购买。顾客的眉头就会微皱,眼睛瞳孔会变小。
3、好奇型
如果销售人员的商品有很多有趣的地方,顾客的眼睛瞳孔就会放大。会盯着销售人员或者商品仔细的看。表现出很大的兴趣,嘴巴会微微张开。如果销售人员能够有效地进行引导,这种客户很容易就会购买。
4、沉静型
有些人的眼睛瞳孔是保持自然状态的。眼皮不动,冷静地看着销售人员。这就说明销售人员的商品或者话题对顾客来说没有兴趣。这样的客户一般见识广很有主见,不会被销售人员夸张的说辞所迷惑。面对这样的顾客,用真诚的服务来打动客户。
眼神可以传递客户内心信息,善于观察顾客眼睛,发现顾客的内心,对销售工作顺利开展很有帮助。